利用ISO9001质量管理体系助企业实现卓越
2015-01-06 11:27:50
利用ISO9001质量管理体系助企业实现卓越
有报道指出，当前世界经济形势陷入“弱增长”局面,不确定、不稳定性仍在加剧的情形。要在如今这种艰难的经济环境下生存和繁荣，每个组织的当务之急就是：保住利润。组织必须不懈地同时追求两个目标，一个是增加收入，另一个是降低成本。
而组织面临的*大的问题当然就是：如何实现这两个目标？注重质量就是其中一个答案。质量管理体系如ISO9001等提供了一个*佳实践框架，从而确保公司进程符合客户的要求。重庆通瑞过滤设备制造有限公司于2012年取得ISO9001国际质量体系认证，经过这几年质量体系的运行，ISO9001国际标准体系认证给我公司带来的益处是明显的，提高了滤油机质量的稳定性，降低了质量成本，减少了因客户质量问题产生的投诉；提高我们企业的质量管理水平，为我们公司的质量保驾护航起了至关重要的作用，为我们做行业的引导者打下了坚实的基础。
事实上有很多企业家都通过多次研究表明，生产企业采取了ISO9001质量管理体系的组织的客户满意度都能得到改善，并直接推动了公司盈亏底线提高。研究还发现质量管理体系带来一些非财务性的收益，如员工敬业度得到提高。
ISO9001*初是作为一个英国标准BS5750于1979年首次公布，现在它已成为*成功的管理工具之一。英国标准协会*近刊登的学术研究论文的分析表明，实施了ISO9001质量管理体系以及通过ISO9001质量管理体系认证的公司的运营情况明显比没有实施和通过的公司要好。英国标准协会的客户调查也支持这个观点。
英国标准协会全球营销总监莫林·萨姆纳·史密斯阐述了在经济衰退的情况下，企业将从ISO9001质量体系认证中获得的实际收益，他说：“由于竞争很激烈，企业的差异化因素就变得至关重要。而独立地通过一个国际公认的管理体系标准的审查就是企业的一种差异化因素，而且客户也正逐渐要求他们的供应商具备这种差异化因素。”
史密斯还说：“在困难时期，企业必须继续集中在对收入增长起关键作用的主要行动，同时紧紧地控制成本。企业还必须努力保持能产生销售机遇的新渠道，提高客户满意度和忠诚度。而独立的管理体系审查就是实现这些目标的一种途径，而且这种审查也向利益相关者证明公司确实已经做出努力。”
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